Refund policy

Conformément à la loi, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception des articles pour tout article acheté sur le site, étant précisé que le jour qui sert de point de départ ne compte pas et dans le cas où ce délai s’achève un samedi ou un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client peut retourner à thesaltsonly.com les produits sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation dans le délai susmentionné. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de port restent à la charge du client. Si le client exerce son droit de rétractation, la société thesaltsonly.com s'engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de 30 jours selon le mode de paiement initial.Le droit de rétractation s'exerce dans les mêmes conditions dès la commande et avant la livraison.

Le client est responsable du renvoi des produits jusqu’à ce qu’ils soient reçus par le vendeur. Le client est donc fortement conseillé de renvoyer les colis d’une manière lui permettant le suivi du colis.
Procédure de retour

Dans le cas où le client souhaite se rétracter, une fois les produits reçus, il lui suffit de suivre les étapes suivantes :

1.Emballer tous les produits à renvoyer et la facture dans un carton sécurisé ou réutiliser l’emballage d’origine. Tous les produits renvoyés doivent être solidement empaquetés, le vendeur ne pouvant accepter les produits endommagés.

2.Coller l’étiquette  sur le colis (l’étiquette d’origine doit être masquée ou détachée) et envoyé le colis à :

Town & Country Surf Designs Europe
60, Avenue des Remouleurs
40150 SOORTS-HOSSEGOR
FRANCE

Pour votre tranquillité et la sécurité des articles, me vendeur conseille fortement d’utiliser un envoi recommandé avec assurance, puisqu’il ne peut être tenu responsable en cas de perte des articles retournés

3. Une fois le colis reçu, le vendeur inspectera et traitera les articles sous 1 jour ouvré. Afin de tenir le client informé, le vendeur lui adressera un e-mail pour confirmer le remboursement avec le mode de paiement correspondant au moyen de paiement initial.
Aucun retour ne peut être effectué en personne. Le client devra contacter le service client pour les requêtes spéciales à ce sujet.
Dans le cas des pays dont les dispositions d’ordre public sont différentes, le client devra contacter le service client.